Диспетчерская служба присутствует в организационной структуре многих предприятий, в особенности работающих в сфере пассажирских и грузовых перевозок. Но не все компании для ее организации могут позволить себе приобретение дорогостоящего программного обеспечения и оборудования.
Услуги и возможности диспетчерской службы
Диспетчерская служба, предоставляющая услуги на условиях аутсорсинга, позволяет повысить качество обслуживания клиентов, способствует увеличению объема продаж и повышает лояльность целевой аудитории. Передавая эту работу операторам колл-центра, предприятие освобождает собственных сотрудников от выполнения лишней работы и существенно повышает качество обслуживания.
Основная задача службы диспетчеров заключается в качественной и оперативной обработке большого количества поступающих звонков. Современное программное обеспечение, оборудование и телефония обеспечивают возможность приема даже одновременно поступающих звонков.
Особенно актуальны услуги диспетчерской службы среди компаний, работающих в сфере услуг:
транспортных организаций;
таксомоторных предприятий;
служб доставки;
флористических салонов;
ресторанов, кафе и других заведений общественного питания;
продуктовых и промтоварных магазинов т.д.
Эффективность передачи работы диспетчерской службы на аутсорсинг
Используя услуги контактного центра при организации работы диспетчеров, предприятие получает неоспоримые преимущества:
экономию средств на покупку оборудования и ПО;
повышение качества обслуживания клиентов;
рост конкурентоспособности бизнеса;
экономию времени сотрудников, высвобождение их для выполнения основных задач.
Передача работы диспетчеров на аутсорсинг – основа успешного развития предприятия. Специалисты контактного центра предоставляют заказчикам услуги круглосуточного обслуживания, так и помощь в часы пиковой нагрузки (например, в период перерыва на обед основных сотрудников, в утреннее или вечернее время).
Контактный центр “Цифровые Технологии” работает на рынке информационных технологий уже более 15 лет. Представительства компании располагаются во всех крупных российских городах – Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Самаре и т.д. Компетентные операторы контактного центра помогут поднять привлекательность и конкурентоспособность любого предприятия.
Сегодня практически в каждом городе можно найти несколько разных служб такси, что позволяет обеспечивать удачный и выгодный выбор. Следует учитывать и то, что каждая служба такси готова предоставить своим клиентам немалое количество разных услуг, что считается большим плюсом. Современный мир такой, что услуги такси могут стать требуемыми для всех и каждого. С помощью такси можно…
Аутсорсинг является современным и модным понятием, которое раскрывает сервисное обслуживание информационных систем. Аутсорсинг – передача некоторых функций другой организации для надёжного обслуживания, то есть если другая компания более эффективно работает и лучше разбирается в какой-то сфере, проще говоря, специализируется по данным вопросам, поэтому и происходит возложение на неё, как партнёра определённых обязательств. Обычно это не…
Ремонт компьютеров – задача профессионалов! Успешность решения этой задачи зависит от правильности диагностики. Компьютерная помощь, оказываемая жителям Перми специалистами-создателями сайта computers.gitlab.su, осуществляется с использованием самой современной аппаратуры и качественных деталей. Ремонт компьютеров, выполненный нашими специалистами, гарантирует повышение качества работы вашей техники и продолжительности срока её службы. Какие услуги предоставляют мастера? Ремонт компьютеров – это не…
Такси в столице России является крайне востребованной услугой по ряду причин. Человек не всегда способен воспользоваться собственной машиной или общественным транспортом, порой возможен срыв определенной деловой встречи или возникнет необходимость добраться домой после затянувшегося корпоратива. Нередко необходимо заказать такси в аэропорт домодедово, чтобы добраться домой или в гостиницу, и тогда на помощь приходит служба Таксан….
Службы доставки и грузовые перевозки являются очень востребованными среди компаний и частных лиц, поэтому количество компаний, которые предлагают подобные услуги, растет с каждым днем. Среди них есть небольшие фирмы, которые осуществляют доставку небольших грузов по территории города либо отдельного района и те, которые перевозят крупногабаритные грузы на большие расстояния. Перевозка грузов представляет собой сложную и…
Передача работы диспетчеров на аутсорсинг – основа успешного развития предприятия. Специалисты контактного центра предоставляют заказчикам услуги круглосуточного обслуживания, так и помощь в часы пиковой нагрузки (например, в период перерыва на обед основных сотрудников, в утреннее или вечернее время).
