Эффективная телефонизация: выбираем офисную АТС

Крупным компаниям требуется оптимизация коммуникативных процессов, осуществляемых с помощью телефонной линии. Увеличить эффективность и получить возможность грамотно перераспределять входящие и исходящие потоки помогает правильная телефонизация.

Преимущества офисной атс

Переход на ip атс выгоден со многих сторон. Во-первых, клиенту не нужно закупать дорогостоящее оборудование, которое необходимо при внедрении традиционной атс. Ip атс работает подобно программе на компьютере, что достаточно удобно. Во-вторых, функционал включает возможность программировать очереди поступающих звонков. Таким образом компания не теряет клиентов, отключающихся по причине постоянной занятости номера. В-третьих, голосовое меню позволяет автоматом выдавать приветствие и эффективно информировать звонящего о возможностях связаться с тем или иным отделом посредством нажатия определенной цифры.

Функция Fax-mail помогает принимать факсимильные сообщения с отправкой на электронную почту, что очень удобно. Внедренная мини атс позволяет создать целый call-центр, грамотно перераспределяющий звонки и исключающий вероятность совершения ошибки (человеческий фактор). Традиционные атс обладают сложной масштабируемостью, напротив, ip решения позволяют легко вносить новые добавочные номера. Опция записи разговоров помогает отслеживать качество звонков и гарантировать себе безопасность при встрече со злоумышленниками. Полезна и функция автоматического обзвона и отправки смс, способная снять часть нагрузки с персонала.

Как происходит экономия и оптимизация?

Основное преимущество — бесплатные звонки для сотрудников, которые дает офисная атс после запуска. При наличии филиалов атс объединение через сеть способствует совершению внутрикорпоративных звонков без затрат. IP телефоны легко подключаются к сетевому коммутатору, не требуя дополнительной кабельной разводки. Большой выбор Voip операторов способствует выбору наиболее качественного оператора с подходящим тарифом. Телефоны внутри компании легко перемещаются, причина — отсутствует привязка к физической розетки. Снижаются издержки во время переезда: номер закрепляется за владельцем, в других случаях потребовалась бы замена номера. Клиенты всегда с подозрением относятся к компаниям, часто меняющим номер, поэтому подобное негативное последствие исключено. Особое преимущество данного вида атс — поломка одного элемента сети не дезорганизует работу системы в целом.