Гостиничный бизнес и компьютеризация

Благодаря внедрению компьютерных технологий гостиничный бизнес получил массу преимуществ и стал развиваться более интенсивно, предлагая постояльцам более высокий уровень безопасности и комфортабельности. Нельзя не отметить тот факт, что инновации используются не только зарубежными гостиницами, но и отечественными отелями. За счет этого приток клиентов не иссякает ни в сезонные периоды, ни в межсезонье. Достаточно, например, изучить не только цены на номера в отеле Елизавета, но и спектр предоставляемых услуг, прочитать отзывы постояльцев, чтобы понять, насколько высок уровень сервиса.

С уверенностью можно утверждать, что компьютеризация гостиниц является их неотъемлемой частью, а не рекомендацией, так как появление современных технологий позволяет решать множество маркетинговых задач с минимальными затратами времени и сил, повысить безопасность постояльцев и их личного имущества, улучшить эффективность систем управления, постоянно расширять клиентскую базу, а также увеличивать доходы благодаря расширению предложений дополнительных услуг. Названные задачи на сегодня являются актуальными для любого гостеприимного заведения, независимо от того, где оно находится, к какой категории причислено и каким номерным фондом обладает. Различные компьютерные программы позволяют осуществлять контроль и планирование всевозможных задач и разных сегментов гостиницы – ресторана, номерного фонда, отделы организации банкетов, службы бронирования, охраны. Частью функционала таких специализированных программ может быть программный блок по сотрудничеству с туристическими агентствами, который позволяет оформлять заявки, рассчитывать комиссионные, определять размер скидок, а также просматривать статистику. Некоторые модули программ способны подготавливать до 300 различных видов статистических материалов, форм и справок, в том числе отчетов о заполненности гостиницы, текущем финансовом положении, состоянии номеров. Доступна для пользователей таких компьютерных программ и автоматическая факс-рассылка.

Перечень возможностей, которые получает гостеприимное заведение благодаря компьютеризации основных и второстепенных процессов, действительно объемен и дает широкие возможности, как для отельеров, так и для будущих постояльцев. Ведь сегодня не составляет сложности узнать цены на номера в отеле Дольче Вита и в любом другом отеле планеты, просмотреть наличие свободных номеров. И все это лишь потому, что заведения соединены посредством программ со всемирной сетью.

Гостиничный бизнес в Польше. Покупка и преимущества