Интригующие факты о ИТ-аутсорсинге – сломайте стереотип мышления!

Что такое «ИТ-аутсорсинг?

Аутсорсинг – английское слово. Дословно оно переводится как ресурсы извне и означает передачу постороннему подрядчику определенных функций бизнес-процесса компании.

ИТ-аутсорсинг – новое слово в современном мире бизнеса. Оно означает оказание услуг привлеченными извне профессионалами в поддержке информационных ресурсов фирмы.

Многие руководители боятся внедрять абонентское обслуживание компьютеров с помощью посторонних специалистов из-за возможности утечки информации.

На основании недавно проведенных исследований можно прийти к выводу, что почти 97% утечки конфиденциальной информации происходит по вине сотрудников фирмы, а остальные 3% являются результатом деятельности продажных поставщиков услуг. Согласно данным этой статистики можно сделать заключение, что вероятность потери информации в результате работы профессиональных поставщиков услуг очень мала. В основном, данные теряются по вине штатных сотрудников, которые склонны к излишней болтливости, и в случаях утери ноутбуков, документов или отчетов.

Престижные ИТ-компании, которые зарекомендовали свои услуги, отвечают за каждого предоставленного сотрудника. Они очень жестко и скрупулезно относятся к подбору персонала. Качество и ответственность – условия конкурентоспособности ИТ-компании на рынке.

Виды абонентского обслуживания компьютеров

Компании, занимающиеся ИТ-аутсорсингом, оказывают широкий спектр услуг, в обслуживании компьютеров:

• - выезд и быстрое устранение неполадок связанных с программным обеспечением;
• - ремонт или замена неисправных компьютерных комплектующих;
• - занимаются настройкой прав доступа;
• - предоставляют настройки офисного ПО;
• - установка и настройка антивирусных систем на компьютерах;
• - устранение возможных ошибок операционной системы;
• - обновление файлов и браузеров;
• - устранение модулей, предназначенных для отслеживания нажатие клавиш;
• - сохранение данных при помощи резервного копирования;
• - консультации с помощью телефона, скайпа

Преимущества абонентского обслуживания компьютеров

Какие причины толкают компании обращаться за услугами посторонних специалистов? В основном, причина – экономия средств.

Рассмотрим на примере. Фирма, имеющая локальную сеть из пяти и более компьютеров, нуждается в их администрировании. Перед фирмой стоит выбор: нанять на постоянную работу администратора или обратиться за услугами в ИТ-компанию.

В случае найма, администратор становится штатным сотрудником. Это значит, что ему необходимо платить заработную плату, предоставить рабочее место, желательно отдельный кабинет (так как он работает с компьютерными системами, ему необходимы коммуникационные розетки, электроэнергия, компьютер и т.д.). Из написанного выше следует, что фирма будет ежемесячно платить сотруднику, связанные с ним коммунальные расходы, аренду помещения, налоги и прочее.

Каким бы высококвалифицированным специалистом нанятый администратор не являлся, фирме придется оплачивать курсы повышения квалификации, с целью поддержания его профпригодности на должном уровне. В итоге, фирма значительно переплачивает. Сотрудник с окладом в пятьсот долларов обходится предприятию не меньше чем в полторы тысячи.

В случае если фирма пользуется услугами ИТ-компаний, она здорово экономит.

Еще одна причина необходимости аутсорсинга – сжатые строки. В случае расширения фирмы, требуется внедрение модификаций в кратчайшие строки. Промедление зачастую чревато утечкой информации. Поиски хорошего администратора не осуществишь за один день, плюс еще будет потрачено некоторое время, прежде чем он сможет приступить к своим обязанностям.

Зачастую, необходимость пользоваться услугами ИТ-компании – результат непосредственного распоряжения свыше. Это может быть связанно с ограничением заработной платы или количества сотрудников фирмы.

Так или иначе, каждая фирма нуждается в администрировании локальной сети. И уж очень не хочется, чтобы произошла утечка информации. В такой ситуации помощь ИТ-компаний действительно незаменима.